Türkiye’de cep telefonları açısından, iletişim denildiğinde aklımıza gelen ilk aplikasyonların başında geliyor, Whatsapp. Bireyler açısından oldukça kullanışlı olan bu uygulama, dosya paylaşımı, resim ve fotoğraf paylaşımı, son zamanlarda gelen özelliğiyle arama imkanı sunmakta bizlere. Bu kolaylık artık günlük hayatımızı kolaylaştırdığı gibi, iş hayatımızı da kolaylaştırmakta büyük rol oynamakta. İş dünyasında anlık dosya paylaşımı, müşteriyi karşılamada ya da geri dönüşlerde bazen bu uygulama işlerimizi çok kolaylaştırıyor.

Bunun uzun süredir farkında olan Whattsap ekibi, iş dünyası için, müşteriler için adeta otomatik bir sekreter olacak uygulama geliştirmeye başladı ve sonunda onu Google Play ve Apple Store’da görebildik !

   Whatsapp Business, küçük kobiler ve küçük işletme sahipleri açısından düşünülmüş, temelde iş içinde işlemleri kolaylaştırmak amacıyla tasarlanmış, iletilmesini istediğiniz mesajları otomatik olarak ileten, yeri geldiğinde siz, telefon ya da şirket içinde olmasanız bile otomatik olarak cevap verebilen, müşteri memnuniyeti ilkesi açısından önemli rol oynayacak ve daimi müşteri memnuniyeti üst seviyede tutacak bir uygulama. 

  Whatsapp Business uygulamasında, sadece bunları değil aynı zamanda ilgili Whatsapp ekranında müşterilerinizi kategorileştirebilir, eski veyahut yeni, aciliyeti bulunan ve ya teslim süresi açısından sizin için rahat zaman barındıran müşteriler için etiketler oluştabilirsiniz. 

 Yazımızın başında bahsettiğimiz, otomatik cevaplandırma özelliği ise, genellikle aynı tipte gelen sorulara yönelik bizler için kolay bir alternatif sunmakta, özellikle son zamanlarda artan müşteri potensiyeliniz varsa, gelebilecek aynı tip sorulara yönelik otomatik bir mesaj yaratabilir, gerek mesai saatleri dışında gerekse mesai saatleri içinde herhangi bir zorluk çekmeden, bu mesajı tüm müşterilerinize iletebilir ve hem hız bakımından avantajlı konuma geçebilir, hemde daima karşılarında bir ilgili bulan müşteriler sayesinde, gözlerinde iyi ve aktif bir şirket/kuruluş rolü kazanabilirsiniz.

 Whatsapp business konusunda bir diğer akıllara gelen sorun ise, kullanılan Whatsapp business acaba normal iletişim kurduğumuz Whatsapp ile birlikte kullanılabilecek mi ?
 
 Sorumuzun cevabı evet, kullanabilecek. Whatsapp business kullandığınız kendi bireysel cep telefonunuzda aynı zamanda kişisel iletişim kurabileceğiniz Whatsapp uygulamasını kullanabileceksiniz.

 İşveren konumunda olan kullanıcılar için ise, Whatsapp Business çalışanlara iletmek istediğiniz mesajın kimlere gittiğini, kimlerin bu mesajı okuyabildiğini veyahut okuyup okuyamadığını, ve hatta tüm bu istatistikleri belirli bir algoritma ile bizlere sunabilecek.

 Hiç şüphesizdir ki önemli bir diğer özellik ise artık çağımızda yer edinen ve hızla kendini geliştiren bilişim ve internet üzerinden ulaşım ihtiyacını, müşterilerle kolaylıkla çözebilen ve ilgili Whatsapp Business hesabınıza web adresiniz, şirket bilginiz, işletme tanımınız gibi bilgiler bulunan profilinizle müşterilere daima ilgili bilgileri paylaşabilir, kurumsal kimliğiniz ile ilgili önemli kazanımlar kazanabilirsiniz. Whatsapp Business bizlere, kurumsal anlamda güç ve zaman kazandıracak, yavaş yavaş teknolojik olma ihtiyacımızı karşılamakta önemli bir adım olacağına şüphe yok.

Eğitim Talepleriniz Ve Görüşlerinizi Bildirmek İçin Başvuru Formumuza Buraya Tıklayarak Ulaşın